Indywidualna opieka dietetyczna

Regulamin współpracy

obowiązuje od 01.01.2020r.

• Wstęp

  1. Konsultacja oznacza wyłącznie:
     • wizytę stacjonarnie w gabinecie,
     • wizytę z wykorzystaniem komunikatora SKYPE,
  2. Wizyta oznacza kontakt osobisty w gabinecie lub poprzez komunikator SKYPE.
     Gabinet znajduje się w Otwocku, kod pocztowy 05-400, ul. Powstańców Warszawy 3 (Gabinety Lekarskie KOT CENTER).
  3. Forma odbycia konsultacji nie wpływa na sposób postępowania z pacjentem.

• Pierwsza konsultacja

  1. Warunkiem rozpoczęcia współpracy dietetycznej jest dokonanie zakupu pierwszej konsultacji na stronie https://qchenne-inspiracje.pl/products/konsultacja-dietetyczna/.
     W ciągu 2 dni od zakupu konsultacji zostanie potwierdzony mailowo jej termin, tj. dokładna data i godzina. Zostanie także podany adres e-mail, na który trzeba będzie przesłać wymagane przed konsultacją dokumenty.
  2. Na 14 dni przed planowanym terminem konsultacji należy przesłać maila z wypełnionym kwestionariuszem. Po jego analizie zostanie przesłana lista badań, które dietetyk chciałby przeanalizować przed konsultacją.
  3. Kompletna dokumentacja (kwestionariusz, wyniki badań, mailowe informacje dodatkowe) jest niezbędna do analizy stanu zdrowia i przygotowania się Dietetyka do konsultacji.
  4. Konsultacja odbywa się w formie wizyty stacjonarnej w gabinecie lub rozmowy online z wykorzystaniem komunikatora SKYPE. Wszelkie pytania na temat strategii żywieniowej, stanu zdrowia, planu żywieniowego etc. należy zadać podczas tej rozmowy. Czas trwania wizyty to 60 minut.
  5. Z powodu kolejnych oczekujących na wizytę pacjentów nie ma możliwości przedłużenia czasu trwania rozmowy jeśli pacjent spóźni się na umówioną wizytę. Wówczas wizyta ulega skróceniu o czas spóźnienia. Jeśli przyczyna opóźnienia leży po stronie dietetyka, umówione na kolejne godziny wizyty ulegają przesunięciu, o czym dietetyk poinformuje telefonicznie i mailowo.
  6. Drugim etapem pierwszej konsultacji jest przygotowanie i przesłanie pacjentowi pisemnej strategii dietoterapii, oraz planu suplementacji (jeśli jest taka konieczność).
  7. Konsekwencją przedstawionej na konsultacji strategii dietoterapii będzie rozpisanie planu żywieniowego za dodatkową opłatą (zgodnie z cennikiem). Plan żywieniowy przesyłany jest w ciągu 7 dni od otrzymania wpłaty.

• Konsultacja kontrolna

  1. O konsultacji kontrolnej możemy mówić wtedy, kiedy pacjent jest pod opieką dietetyczną, a od poprzedniej konsultacji nie minęło więcej niż 3 miesiące. Termin takiej konsultacji ustalany jest indywidualnie z dietetykiem.
  2. Po zarezerwowaniu terminu dogodnego dla obu stron dietetyk oczekuje wpłaty za konsultację w ciągu następnych 7 dni. Nie dokonanie opłaty oznacza zwolnienie terminu dla innej osoby.
  3. Na dwa dni przed planowanym terminem konsultacji należy przesłać maila z wypełnionym dzienniczkiem żywieniowym oraz sugerowanymi wynikami badań. Jeśli dokumenty nie zostaną dostarczone, podczas konsultacji dietetyk oprze się na wywiadzie z pacjentem. Wyniki badań i dzienniczek należy przesłać jako załącznik, nie poprzez wklejenie do treści maila. Załączniki powinny być w formie skanu lub zdjęcia, a plik nie powinien przekraczać 1MB.
  4. Wszelkie pytania na temat strategii żywieniowej, stanu zdrowia, planu żywieniowego etc. należy zadać podczas konsultacji. Czas trwania wizyty to 40 minut.
  5. Po zakończeniu konsultacji dietetyk nie odpowiada mailowo na pytania, które nie zostały zadane podczas rozmowy. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy na konsultacji ustalono z dietetykiem konieczność dosłania dodatkowych informacji lub wyników badań.
  6. Umówioną konsultację można przełożyć na inny termin, o ile jest wolne miejsce w grafiku. Niestawienie się na umówioną konsultację (wizyta w gabinecie, dostępność na SKYPE) oraz brak kontaktu skutkuje nie odbyciem się konsultacji bez możliwości zwrotu dokonanej opłaty. 
  7. Konsultacje kontrolne mają na celu analizę postępów dietoterapii, analizę nowych wyników badań, informacji zawartych w prowadzonym dzienniczku żywieniowym, weryfikację i ewentualną modyfikację zleconej suplementacji, oraz uzyskanie odpowiedzi na pytania, które pojawiły się w trakcie stosowania diety.
     Czas przeznaczony na konsultację kontrolną wynosi 40 minut.
  8. Z powodu kolejnych oczekujących na wizytę pacjentów nie ma możliwości przedłużenia czasu trwania konsultacji jeśli pacjent spóźni się na umówioną wizytę. Wówczas wizyta ulega skróceniu o czas spóźnienia. Dotyczy to także konsultacji SKYPE, dlatego proszę być obecnym przy komputerze o wyznaczonej godzinie.
     Jeśli przyczyna opóźnienia leży po stronie dietetyka wizyty ulegają wydłużeniu. Pacjenci zostaną powiadomieni o tym fakcie.
  9. W przypadku braku ciągłości dietoterapii należy umówić się na konsultację tak jak nowe osoby, poprzez wykupienie konsultacji na stronie Konsultacja przed ułożeniem diety.

  W korespondencji mailowej proszę pod treścią wiadomości zachowywać wcześniejszą korespondencję.

• Zasady komunikacji z dietetykiem

  1. Forma przesyłania dokumentacji.
     Wszelką dokumentację, w tym kwestionariusz, wyniki badań i dzienniczek żywieniowy, należy przesyłać jako załączniki, nie poprzez wklejenie do treści maila. Załączniki powinny być w formie pliku xls, doc, pdf, jpg (skan lub zdjęcie), a każdy plik nie powinien przekraczać 500kB.
  2. Po zakończeniu konsultacji dietetyk nie odpowiada mailowo na pytania, które nie zostały zadane podczas rozmowy. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy na konsultacji ustalono z dietetykiem konieczność dosłania dodatkowych informacji lub wyników badań.
  3. Pytania dotyczące plany żywieniowego.
     Po otrzymaniu planu żywieniowego można wysłać pytania dotyczące otrzymanego planu. Pytania, które nie dotyczą planu żywieniowego, a dotyczą stanu zdrowia, wyników badań, są prośbą o komentarz po odbytej w międzyczasie wizycie lekarskiej, są traktowane jak konsultacja pilna i wymagają dokonania dodatkowej opłaty.
  4. Komunikacja mailowa.
     Ponieważ każdy dzień pracy rozplanowany jest godzinowo albo na pisanie planu żywieniowego dla pacjentów albo na konsultacje, dietetyk nie udziela odpowiedzi na pytania, które nie zostały zadane podczas konsultacji, a które pojawiają się pomiędzy konsultacjami. Dietetyk nie udziela także komentarzy po odbytej przez pacjenta między konsultacjami wizycie lekarskiej, nie interpretuje wyników badań, które pacjent wykona między konsultacjami, etc.
     Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy na konsultacji ustalono z dietetykiem konieczność dosłania dodatkowych informacji lub wyników badań.
     Pytania, które pojawiają się między konsultacjami, należy zebrać w listę i przedstawić podczas zaplanowanej, opłaconej konsultacji lub konsultacji pilnej.
     Wykluczone są sytuacje w których po całym dniu pracy z umówionymi na konkretne godziny pacjentami (przeprowadzane konsultacje) lub pracy nad ułożeniem planu żywieniowego dla umówionych na dany dzień pacjentów, pracę dietetyka paraliżują otrzymane maile. 
     Wykluczone są sytuacje, w których kosztem czasu zarezerwowanego dla danej osoby na napisanie planu żywieniowego dietetyk odpisuje na maile, oraz sytuacje, kiedy dietetyk odpisuje na maile do późnych godzin wieczornych po godzinach pracy.
  5. Konsultacja pilna.
     Jeśli sytuacja jest pilna, można skorzystać z płatnej konsultacji pilnej. Wówczas należy wysłać maila i ustalić dogodny termin na konsultację SKYPE lub telefoniczną i dokonać opłaty konsultacyjnej.

   

• Plan żywieniowy

  1. Po odbytej konsultacji i akceptacji zaproponowanej strategii wpisuję w grafik do rozpisania diety. Pacjent otrzyma wówczas numer konta, na który należy dokonać wpłaty za napisanie diety.
  2. Do pracy nad dietą przystępuję w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie.
  3. Czas oczekiwania na dietę wynosi zwykle do 7 dni roboczych licząc od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie. Zawsze informuję mailowo, w który dzień prześlę dietę.
     Nie pracuję w weekendy, święta, w czasie urlopu i w dni ustawowo wolne od pracy.
  4. Po otrzymaniu zamówionej diety nie ma możliwości jej modyfikacji, (np. po otrzymaniu diety przypomniało mi się że boli mnie brzuch po papryce, ale nie napisałam tego w formularzu) ale jest możliwość konsultacji i ustalenia zamienników.
  5. Osoba zamawiająca dietę musi posiadać wagę kuchenną, ponieważ nie wszystkie produkty da się ilościowo określić za pomocą miar domowych.